DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con el Vendedor, sin penalización y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción de los productos adquiridos en Loomfairtrade.org.

Para rescindir el contrato, el Cliente deberá seguir el procedimiento que se describe a continuación:

Notifíquenos por correo electrónico que desea devolver la mercancía a info@loomfairtrade.org especificando el número de pedido y los artículos que desea devolver; 

Además:

  • los productos no deben haber sido utilizados, desgastados, lavados o dañados;
  • La etiqueta de identificación debe estar pegada a los productos;
  • Los productos deben ser devueltos intactos y no utilizados en su embalaje original;
  • LOOM  se reserva el derecho de no aceptar prendas dañadas y/o usadas;
  • Los productos devueltos deben ser entregados a la empresa de mensajería en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción.
  • El coste de la devolución de los productos a nuestro almacén, ya sea por mensajería o servicio postal, es responsabilidad exclusiva del cliente. El Vendedor no será responsable en caso de pérdida de productos devueltos, envíos a direcciones incorrectas o retrasos en la entrega de los productos devueltos, entendiéndose que el cliente asume todos los riesgos de dicho envío.
  • La dirección de envío es la siguiente: LOOM Soc Coop Via delle Conserve 1/5 - 52100 Arezzo (AR) T.  (+39) 333 4470195

En el caso de que se solicite un cambio de mercancía debido a productos dañados o enviados de forma diferente a la del pedido, el nuevo producto sólo se enviará después de que hayamos recibido el original y hayamos verificado las condiciones.

Los gastos de envío de la mercancía de cambio correrán a cargo de LOOM Fair Trade.

Nota: El reemplazo puede ser con un producto de precio equivalente, o en caso de precio más alto el cliente tendrá que pagar la diferencia. El producto de sustitución se enviará una vez recibido el crédito de la diferencia.

Si el cliente no desea hacer un cambio de productos, puede solicitar un reembolso, que se hará de acuerdo con el método de pago de la orden o mediante la emisión de un cupón que puede ser utilizado para una nueva compra en LOOM.