ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Procesamiento de pedidos y entrega

Los pedidos se procesan de 8.00 a 16.30 de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de las 15.30 horas del viernes se procesarán el lunes siguiente. Los pedidos de productos disponibles se procesarán dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del pago. Todas las etapas del proceso y el estado de su pedido serán visibles en su cuenta personal.

Para comprobar la información relativa a un pedido, acceda a su cuenta en la sección "Mis pedidos" o llame al teléfono: (+39) 333 4470195 o envíe un correo electrónico a info@loomfairtrade.org

Gastos de envío 

Los gastos de envío se indicarán en la factura pro-forma que le enviaremos en el momento de la confirmación del pedido. Por lo tanto, no se adeudará nada al transportista en el momento de la entrega. El coste del envío es de 9,65 €, IVA incluido, por cada paquete enviado a Italia relacionado con la compra realizada por transferencia bancaria al pedido. Para los clientes en Italia que opten por pagar contra reembolso mediante la entrega del cheque al servicio de mensajería, los gastos de envío serán de 21,85 €, IVA incluido.

Los gastos de envío para los envíos fuera de Italia se calcularán en la factura proforma que le enviaremos en el momento de la confirmación del pedido. Varían según el peso del paquete y según el país de destino. Los gastos de envío fuera de Italia no están sujetos al IVA/VAT. 

Tenga en cuenta que la propuesta de pedido y la factura pro-forma no son vinculantes para el cliente, que puede cancelarlos. La venta se hará efectiva y definitiva en el momento del pago. Una vez recibido el pago, LOOM emitirá la factura enviandola por correo electrónico y enviará la mercancía al cliente.