1. Oggetto

La proposta e la vendita sul sito web “www.loomfairtrade.com” integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (cd. Legge sul Commercio Elettronico). L’acquisto dei prodotti è destinato ai rivenditori. Le presenti Condizioni Generali di Vendita, di LOOM Società Cooperativa (Via delle Conserve 1/5 52100 Arezzo P.I. 02190440517 REA AR 168384) disciplinano il rapporto tra il Cliente e Loomfairtrade per l’acquisto di Prodotto/i commercializzati da Loomfairtrade sul citato sito www.loomfairtrade.com. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita che Loomfairtrade ha messo a sua disposizione al fine di consentire a quest’ultimo la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12 – com. 3° D. Lgs. n. 70/2003.

2. Modalità di acquisto

Per procedere all’acquisto il Cliente dovrà selezionare il/i Prodotto/i e inserirlo/i nel Carrello, procedere alla registrazione inserendo le proprie generalità, seguendo le indicazioni, presentate dal programma di registrazione, dovrà compilare l’apposito modulo di pagamento in formato elettronico riportato sul sito. I moduli devono essere compilati in ogni loro parte. Qualora il Cliente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto e i dati in esso contenuti prima della procedura di pagamento, avrà la possibilità di modificare il/i Prodotto/i o la quantità del/i Prodotto/i che intende acquistare intervenendo sui Prodotti nel Carrello. Terminata tale operazione si potrà aggiornare il riepilogo dell’ordine di acquisto, e confermare l’acquisto procedendo al passo successivo “Vai alla cassa”. Il Cliente dovrà inserire i dati relativi alla spedizione, alla fatturazione e selezionare il tipo di pagamento. 

Attenzione: I prodotti sono descritti in modo dettagliato riportando il nome del modello, la dimensione, i materiali utilizzati ed il colore. L’immagine a corredo del colore e la foto del prodotto hanno un valore meramente descrittivo ed il colore del prodotto può risultare diverso da quello rappresentato dal monitor del proprio computer anche a causa della particolare calibrazione configurata dall’utilizzatore del pc. Pertanto Loom Soc Coop non si ritiene responsabile della eventuale differenza cromatica tra prodotto reale ricevuto e immagine del prodotto riprodotta dallo schermo, ciò nonostante il cliente può avvalersi del diritto di restituzione del prodotto seguendo le modalità ed i termini riportati nel presente documento.

3. Conclusione del contratto

La conferma d’ordine con la fattura proforma da parte di Loom fair trade trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato, costituirà accettazione della proposta contrattuale da parte di Loom fair trade. Il contratto si intenderà concluso e sarà vincolante per entrambe le parti. Tale conferma d’ordine inviata a mezzo Email da Loom fair trade conterrà l’indicazione del/i Prodotto/i acquistati; l’indicazione del prezzo e dei costi di consegna comprensivi di IVA/VAT. Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei contratti di acquisto conclusi utilizzando la funzione “stato ordini” che gli consentirà di accedere al proprio archivio storico.

4. Modalità di pagamento

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro. Il prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell’ordine. Non potranno, quindi, avere rilevanza eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l’ordine di acquisto. Il Cliente potrà pagare con bonifico oppure con PayPal fornendo i dati richiesti che verranno gestiti direttamente dagli istituti emittenti le carte di credito. Le informazioni verranno criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi. Al termine dell’operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento invierà una mail al Cliente di conferma dell’avvenuta transazione ed a Loom fair trade una mail di autorizzazione alla consegna. 

5. Consegna dei Prodotti e relativi tempi

La consegna del/i Prodotto/i verrà effettuata a mezzo Corriere Poste Italiane – SDA oppure GLS; i tempi varieranno in funzione della destinazione, del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del/i Prodotto/i stesso/i. Per la merce disponibile Loom fair trade effettuerà la consegna al Corriere entro 3 giorni lavorativi successivi al ricevimento dell’ordine di acquisto. Salvo imprevisti e/o cause di forza maggiore, i tempi di consegna sul territorio nazionale (ad eccezione delle isole minori e delle zone disagiate) saranno pari al massimo a 4 giorni lavorativi dalla consegna al Corriere. All’atto del ricevimento del/i Prodotto/i il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso e il sigillo intatto. Si invitano i Clienti a NON ritirate il pacco qualora NON sia integro. Il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al Corriere SDA; in caso contrario il/i Prodotto/i si considererà/anno regolarmente consegnato/i. In caso di assenza del cliente, il corriere lascerà una cartolina (avviso di passaggio) con le istruzioni per la riconsegna entro le 24 ore successive o con le indicazioni per il ritiro presso l’ufficio postale. In seguito nelle 48 ore successive ci saranno da parte del Corriere SDA un ulteriore tentativo di consegna e uno di contatto telefonico. Decorso tale termine il pacco rientrerà automaticamente nei magazzini di Loom fair trade.

6. Garanzie e prodotti difettosi

I prodotti acquistati dal sito “www.loomfairtrade.com” sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui agli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo. Tale garanzia si applicherà al Prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. In caso di riscontro di difettosità il costo della restituzione del prodotto/i al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, è esclusivamente a carico del cliente. Il Venditore non sarà tenuto responsabile in caso di perdita di prodotti resi, spedizioni ad indirizzi errati o ritardi nella consegna di prodotti resi, restando inteso che il cliente assume ogni rischio di tale spedizione.

Nel caso venga richiesto un cambio-merce il nuovo prodotto verrà spedito solo dopo che avremo ricevuto l’originale e ne avremo verificate le condizioni. Le spese di spedizione e di invio del cambio merce sono a carico di Loom fair trade.

7. Diritto di recesso

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 64 e ss. D. Lgs. n.206/05 il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo. Il Cliente dovrà seguire questa procedura: a) Comunicare via mail che si intende effettuare il reso all’indirizzo info@loomfairtrade.org specificando il numero di ordine ed i capi che si intende restituire;
b) Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del/i Prodotto/i al nostro magazzino Loom Soc. Coop. Via delle Conserve 1/5 – 52100 Arezzo (AR) T. 3494219887, accuratamente imballato/i nel packaging e nella scatola di imballo originale. Loom fair trade procederà, con bonifico al solo rimborso relativo al costo del/i Prodotto/i indicati nell’ordine d’acquisto al netto delle spese di spedizione. La spedizione rimane a carico del Cliente. L’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il Prodotto restituito non sia integro, ovvero manchi il packaging del Prodotto, ovvero per assenza di elementi integranti del Prodotto o per danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal trasporto. Inoltre, per ragioni tecniche legate alla normale destinazione d’uso dei Prodotti, i Prodotti stessi non dovranno essere per nessun caso stati indossati, utilizzati, lavati o danneggiati. I Prodotti resi dovranno essere inviati a Loom fair trade in una sola spedizione. Loom fair trade si riserva il diritto di non accettare i capi di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi. E’ possibile richiedere il cambio del colore e/o del modello del/dei Prodotto/i acquistato/i con le stesse modalità spiegate sopra e indicando sullo stesso modulo il modello ed il colore che si richiede in sostituzione. Loom fair trade procederà alla sostituzione una volta accertato che il/i Prodotto/i reso/i sia/siano integro/i e imballato/i nel packaging originale. Qualora il prodotto in sostituzione abbia un prezzo superiore al precedente il cliente è tenuto al pagamento della differenza mettendosi in contatto con Loom Soc Coop al numero t. 3494219887.

8. Privacy

Loom fair trade raccoglie e tratta i suoi dati esclusivamente per fornirle informazioni relative alla nostra società e ai fini della erogazione dei propri servizi e al miglioramento della qualità dei servizi stessi. Il trattamento dei suoi dati per le finalità sopraindicate avrà luogo prevalentemente con modalità automatizzate ed informatiche, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono raccolti, sempre nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge. I dati saranno trattati da parte di dipendenti e/o professionisti incaricati da Loom fair trade, i quali svolgeranno le loro attività sotto la diretta supervisione e responsabilità della società stessa. Il conferimento dei suoi dati personali a Loom fair trade è assolutamente facoltativo e l’eventuale rifiuto non comporta alcuna conseguenza tranne ovviamente l’impossibilità di poterle fornire on-line le informazioni e i servizi che ci richiede. I dati, o alcuni di essi, potranno essere comunicati a: (i) persone società o studi professionali che prestino attività di assistenza e consulenza a Loom fair trade, con particolare ma non esclusivo riferimento alle questioni in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria e finanziaria; – soggetti cui la facoltà di accedere ai dati sia riconosciuta da disposizioni di legge o da ordini delle autorità; (ii) soggetti delegati e/o incaricati da Loom fair trade all’espletamento delle attività correlate alla erogazione dei servizi informatici e/o telematici. I suoi dati non saranno diffusi né tramite Internet né con altri mezzi. Potrà consultare, modificare, opporsi o far cancellare i suoi dati o comunque esercitare tutti i diritti che le sono riconosciuti ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. 196/2003, inviando una e-mail all’indirizzo info@loomfairtrade.org o scrivendo a: Loom Soc Coop Via delle Conserve 1/5 – 52100 Arezzo (AR).

9. Informazioni e reclami

Per informazioni, reclami e/o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui Prodotti il Cliente potrà contattare il n. 3494219887 dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:30 o inviare una e-mail a: info@loomfairtrade.org

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno essere modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno ritenute operative dalla data di pubblicazione sul sito www.loomfairtrade.com. Per eventuali controversie legali i foro competente sarà quello di Arezzo.

11. Modifiche e Aggiornamenti

Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno essere modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno ritenute operative dalla data di pubblicazione sul sito www.loomfairtrade.comn. REA

12. Promozioni

L’eventuale sconto applicato in promozione non incide sul prezzo pagato da LOOM al produttore mantenendo inalterati i benefici per le artigiane. LOOM Fair Trade opera seguento i criteri del Commercio Equo e Solidale per il rispetto dei quali  Equo Garantito effettua un monitoraggio annuale. Gli acquisti che LOOM  Fair Trade effettua nei confronti delle artigiane di Craft Link in Vietnam, avvengono nel rispetto dei prezzi di acquisto dei prodotti stabiliti da Craft Link in modo trasparente e sufficientemente remunerativo per offrire alle artigiane un giusto compenso. L’Organizzazione Mondiale del Commercio equo e solidale WFTO di cui Craft Link è socia, monitora che siano rispettati i prezzi di acquisto conformemente ai criteri del commercio equo e solidale al fine di garantire prosperità e sostenibilità alle artigiane ed alle loro famiglie. In questo senso LOOM Fair Trade opera riconoscento il giusto compenso richiesto dalle artigiane e pagandolo in modo anticipato per la quota stabilita dagli accordi di partnership. Pertanto le promozioni che LOOM Fair Trade applica ai propri clienti in nessun modo incidono sul prezzo pgato alle artigiane  che permane itegro nel rispetto dei criteri equo e solidali. Inoltre LOOM Fair Trade attraverso il sito web e le diverse modalità di comunicazione ha premura che i suoi clienti rivenditori siano informati di questa politica affinchè possano riportarla anche al cliente finale.